银行信贷员工作总结：从坐等客户到主动出击的90天蜕变

<今日股票行情>银行信贷员工作总结：从坐等客户到主动出击的90天蜕变

清晨七点，天色微亮，蒲县农商银行黑龙关支行信贷员祁俊卿便身着红马甲，对照手绘网格地图梳理客户信息。地图上密密麻麻标注商户、农户信息，彩色便利贴清晰备注资金周转、收款码更新、扩大养殖等个性化金融需求。这已是他主动走出网点开展外拓走访的第90余天。

年初银行信贷员工作总结：从坐等客户到主动出击的90天蜕变，祁俊卿还是一名传统坐班客户经理，习惯被动等候客户上门。虽身处明亮营业厅，却始终与群众存有距离。“过去只做好柜台业务，更像业务办理员，算不上真正的客户经理。”谈及从前工作状态，祁俊卿深有感触。

转变源于全行改革部署。今年以来，蒲县农商银行紧扣临汾农信“三转三守三争”工作要求银行信贷员工作总结，推动全员由“坐商”向“行商”转型，破除被动服务思维。在支行晨会上，商户走访覆盖率偏低的数据，让全体员工意识到街巷、田间潜藏大量未挖掘的金融需求。祁俊卿主动认领网格片区，决心变被动等待为主动走访。

走访初期困难重重。初次进店营销时，商户抵触情绪明显。为拉近关系，祁俊卿放下宣传资料，主动帮忙整理货物，在闲谈中了解经营难处。不少商户坦言有扩店想法，但顾虑贷款手续繁琐。这一刻，他深刻明白，金融服务不在于生硬推介，而在于真诚沟通倾听。自此，他随身携带走访台账，详细记录经营状况、金融需求，实行一户一档、一户一策，确保走访全覆盖、服务不断档。

数月以来，祁俊卿走遍责任片区全部商户，累计走访200余人次，摸排有效金融需求60余户。坚持政策找人、服务上门，针对商户资金周转难题，定制信贷方案、快速对接放款，切实解决经营痛点。

金融服务从不分昼夜。四月傍晚，辖区饭店经营业主张某因装修资金缺口紧急求助。彼时虽已下班，祁俊卿仍第一时间赶赴现场，结合经营情况推荐适配信贷产品，快速完成调查、审核流程，当日为其授信10万元。目前饭店经营火爆，业主对农商银行高效贴心的服务连连称赞。

深耕乡村一线，他用心服务农户。整村授信期间，针对农户惧怕利息、担忧流程的顾虑，祁俊卿深入农家院落，用通俗语言讲解授信政策，细致说明随用随贷、用款计息的优势，打消农户思想顾虑。面对养殖户资金难题，他加急办理审批放款，助力农户纾困解难，真诚服务赢得群众一致认可。

“坚守阵地不是口号，是一步一个脚印走出来的。”网格地图上的便利贴不断新增，近期又有多家商户、农户咨询信贷及创业扶持政策。祁俊卿表示，从前对“三转三守三争”的理解停留在纸面，如今真切体会到，工作成效藏在走访记录里，藏在群众的认可感谢中。

祁俊卿的转变，是蒲县农商银行全员转型的缩影。2026年，该行搭建三级联动工作机制，科学划分服务网格，配备专人组建服务小队，常态化开展外拓走访。依托红马甲营销队伍，下沉社区、商铺、企业，精准对接金融需求，简化办事流程，切实提升群众服务体验。

“久坐厅堂难知民情，走出柜台方懂民心。”如今，越来越多的农商行员工走出办公场所。穿梭在街巷阡陌间的红马甲，带着金融政策、暖心服务坚守初心，持续将金融温度传递至千家万户。（刘伟奇）